1，出现此情况主要是由于网络原因导致，建议您可更换其他时间段或者更换网络环境尝试

2，切换至低一档的清晰度

3，建议您升级到最新版本尝试

4，建议您可以尝试关闭所有应用，重新启动之后查看。

您好，如果您忘记密码或需要修改密码，可【点击这里】重置您的登录密码~

温馨提示：如果账号原绑定电子邮箱无法进行验证，为了您的账号安全，请您联系在线客服处理。

1，这种情况大多数为您购买了卡密号，但是还没有激活账号。您需要您购买来的卡密号按照网站的提示去激活账号。登录你的账号后点击激活VIP，然后把购买来的卡密号复制进去点击激活就好。切记：激活VIP之前确认一下是否自己账号！

2，另外一种情况是你记得激活过了，但是还是看不到VIP视频。这是因为你激活码用在了别的账号上了。这个情况有两种：第一，有可能您激活了自己别的账号你自己可能忘记了哪个账号；第二，如果您用UC浏览器，QQ浏览器，或者百度浏览很有可能这些浏览器自动记录了别的账号，你给这个账号激活了你不知道。切记：激活VIP之前确认一下是否自己账号！

3，不要使用UC浏览器，QQ浏览器，和百度浏览器。只推荐使用火狐浏览器和谷歌Chrome浏览器！

您好，请不要着急，建议您按照如下操作进行排查：

1，建议您重新刷新页面后尝试播放，并尝试看浏览器是否或其它软件是否可以正常使用。只推荐使用火狐浏览器和谷歌Chrome浏览器。

2，切换不同运营商网络测试是否运营商网络的问题。

1，这种情况是因为您输入了错误的订单号。

2，正确的订单号是在支付宝或者微信付款记录里面显示成功付款的订单里面，点击进去查看购物详情就会有正确的订单号。

1，这种情况是因为您在VIP未过期的时候，强制激活了卡密号。